Términos y condiciones

Marca: ToquePe

Titular: Edwar Fernando Bruno Cossio

RUC: 10733461000

Correo: contacto@toquepe.com

Teléfono: +51 944 336 403

Los canales digitales reciben consultas las 24 horas. La franja de respuesta prioritaria es de 11:00 a. m. a 3:00 a. m.; fuera de ese horario la respuesta puede tomar más tiempo.

El uso de ToquePe y la realización de una compra implican la aceptación de estos términos. El usuario debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales cuando cree una cuenta.

ToquePe podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus funcionalidades, procesos comerciales o requisitos legales, publicando la versión vigente en esta página.

ToquePe ofrece productos físicos con tecnología NFC y QR —como tarjetas, displays y kits— junto con una página digital configurable para negocios.

La disponibilidad, personalización y funcionalidades pueden variar según el producto elegido, el tipo de diseño, la configuración y la etapa del servicio.

Los precios se muestran en soles (PEN) y corresponden a la configuración seleccionada. Los cargos adicionales, como diseño personalizado o envío, se muestran antes de confirmar el pedido.

Cuando el pago online esté habilitado, se procesará mediante la pasarela y los medios de pago disponibles en el checkout. ToquePe no almacena directamente los datos completos de la tarjeta del cliente.

El cliente selecciona el producto, tipo de diseño y cantidad; completa sus datos de contacto y entrega; revisa el resumen del pedido; y, cuando el pago online esté habilitado, confirma el pago.

Un pedido puede requerir información adicional, validación del diseño o corrección de datos antes de iniciar producción. ToquePe podrá cancelar o pausar un pedido por información insuficiente, imposibilidad técnica, uso prohibido, fraude o imposibilidad de entrega, comunicándolo al cliente.

Los diseños personalizados requieren la información necesaria del negocio y, cuando corresponda, aprobación del arte antes de producción. El plazo habitual de producción para personalizados es de 3 a 5 días hábiles desde que se cuenta con la información completa y el diseño aprobado.

Los diseños generales pueden producirse en un plazo menor según disponibilidad. Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, cambios posteriores pueden generar costos, retrasos o requerir un nuevo pedido.

Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura operativa de la empresa de transporte seleccionada. Los tiempos de tránsito dependen del origen, destino, modalidad, disponibilidad del transportista y días no laborables.

El costo de envío aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Cuando exista código de seguimiento, se informará al cliente para que pueda revisar el estado de su envío.

El cliente es responsable de mantener actualizada la información publicada y de contar con autorización para usar logos, imágenes, textos, enlaces y demás materiales que proporcione.

La marca ToquePe, su identidad visual, textos, diseño de la plataforma y demás contenidos propios están protegidos por la normativa aplicable y no pueden utilizarse de forma no autorizada.

Los datos personales se tratan para gestionar cuentas, pedidos, soporte, entrega, comunicaciones transaccionales y las demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con la normativa peruana aplicable, incluida la Ley N.° 29733.

El usuario puede ejercer los derechos que le correspondan utilizando los canales de contacto publicados en ToquePe.

La experiencia puede depender de dispositivos compatibles, conexión a internet y servicios externos como Google Maps, redes sociales, mensajería, pasarelas de pago o transportistas. ToquePe no controla la disponibilidad permanente de esos servicios.

Esto no limita los derechos del consumidor ni las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación peruana.

No se permite utilizar ToquePe para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, maliciosas o que vulneren derechos de terceros.

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Ante una controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos de atención de ToquePe, conciliación, INDECOPI o las instancias judiciales que correspondan.

También se encuentra disponible el Libro de Reclamaciones virtual de ToquePe.